Algemene voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN

Artikel 1 – Algemeen
Met betrekking tot de algemene verkoopsvoorwaarden gelden volgende
definities:

  1. Verkoper: LES SOEURS BV
  2. Klant/koper: de natuurlijk persoon die één of meerdere product(en)aankoopt via de webshop van verkoper.
  3. Order: elk aanbod, offerte, bestelling, levering van goederen en diensten en/of factuur.

Artikel 2 – Toepassing
De algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten gesloten door LES SOEURS. Ze gaan voor op alle schriftelijke of gedrukte voorwaarden van de koper. Door een bestelling te plaatsen op de website van LES SOEURS verklaart de koper akkoord te gaan met de huidige voorwaarden. Afwijkingen of toevoegingen zijn alleen geldig indien schriftelijk aanvaard door LES SOEURS. Deze algemene voorwaarden maken integraal deel uit van de overeenkomst en regelen de rechtsverhouding tussen partijen. Deze algemene voorwaarden worden aan de klant ter beschikking gesteld. Zij worden geacht uitdrukkelijk en onherroepelijk te zijn aanvaard bij bezoek aan de website, bestelling op de webshop, de ondertekening of bevestiging door de klant van een bestelbon, offerte of overeenkomst, betaling van een factuur ongeacht eerdere correspondentie en hebben voorrang op enige andere voorwaarden van welke aard ook vanwege de klant. De nietigheid van een bepaling uit deze algemene voorwaarden doet geen afbreuk aan de geldigheid of afdwingbaarheid van de andere bepalingen.

Artikel 3 – Aanbod
Het aanbod van LES SOEURS bestaat uit kleding, juwelen, accessoires, lifestyle producten, … en daaraan gerelateerde diensten. Indien een aanbieding een beperkte geldigheid heeft of onder voorwaarden staat, wordt dit nadrukkelijk vermeld in de aanbieding. De aanbieding bevat een volledige en nauwkeurige beschrijving van het product, digitale inhoud en/of diensten. De beschrijving is gedetailleerd genoeg om consumenten in staat te stellen een nauwkeurig en gedetailleerd beeld te vormen van het aanbod. Eventuele gebruikte afbeeldingen zijn een getrouwe weergave van de aangeboden producten en/of digitale inhoud. Duidelijke vergissingen of fouten in de aanbieding binden LES SOEURS niet. Elke aanbieding bevat de informatie die nodig is om voor consumenten duidelijk te maken welke rechten en verplichtingen verbonden zijn aan de acceptatie van de aanbieding.

Artikel 4 – Bestelling
Bestellingen kunnen via verschillende kanalen worden geïnitieerd, maar resulteren uiteindelijk in een bestelling die op de website van LES SOEURS wordt geplaatst. De koper ontvangt per e-mail een bevestiging en een overzicht van de bestelling. Alle offertes uitgebracht door LES SOEURS zijn vrijblijvend en worden pas bindend wanneer de bestelling wordt bevestigd en de orderbevestiging wordt verstrekt.

Artikel 5 – Prijs en betaling
De prijzen van producten en diensten staan vermeld op de website en worden gegarandeerd door LES SOEURS, behalve in geval van overmacht. Prijzen zijn in euro en inclusief 21% BTW. Eventuele leveringskosten zijn niet inbegrepen. Kortingscodes of promoties kunnen, tenzij anders uitdrukkelijk gedefinieerd, slechts éénmaal per klant en dus per account gebruikt worden en kunnen, tenzij anders uitdrukkelijk gedefinieerd, niet gecombineerd worden met andere promoties, zijn niet van toepassing op reeds geplaatste bestellingen en kunnen niet worden ingewisseld voor contant geld.

Betalingen worden online gedaan. Online betalingen zijn beveiligd en vinden plaats op een externe beveiligde server van een gespecialiseerde online betaalpartner. De koper is niet bevoegd om de koopprijs te verminderen met een bedrag van een eventuele tegenvordering jegens LES SOEURS. LES SOEURS heeft het recht om bepaalde prijzen, inclusief de verzendkosten, op elk moment te wijzigen, ongeacht het motief, hoewel er een engagement is om de gepubliceerde prijzen toe te passen op het moment van aankoop door de klant.

Artikel 6 – Levering en uitvoering
LES SOEURS rekent leveringskosten voor alle leveringen. De kosten worden berekend tijdens het afrekenproces en zijn gebaseerd op de bestelde producten en het door de koper opgegeven leveringsadres. Hoewel de meeste producten uit voorraad leverbaar zijn, is de aangegeven levertermijn niet bindend. Vertragingen in de levering kunnen nooit aanleiding geven tot een schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst of opschorting van enige verplichtingen van de koper jegens LES SOEURS. In geval van overmacht heeft LES SOEURS de keuze om de overeenkomst zonder tussenkomst van de rechtbank te annuleren of de levertijd op te schorten totdat de overmacht niet meer bestaat, zonder dat de koper recht heeft op schadevergoeding. Indien een koper zijn verplichtingen jegens LES SOEURS niet nakomt, heeft LES SOEURS het recht verdere leveringen en/of diensten op te schorten. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan LES SOEURS heeft doorgegeven.

Artikel 7 – Herroepingsrecht
Overeenkomstig artikel 47 ev boek VI van het Wetboek Economisch Recht en de informatie en bescherming van consumenten, heeft de koper een herroepingsrecht. Alle niet-gepersonaliseerde artikelen kunnen door de koper zonder opgave van redenen worden geretourneerd binnen 30 dagen na ontvangst van de bestelling. De door LES SOEURS verstrekte retour- en verzendinstructies (https://www.lessoeurs.be/nl/service/returns/#online) moeten strikt worden nageleefd. In geval van correcte uitoefening van het herroepingsrecht en op voorwaarde dat LES SOEURS de producten met voldoende porto en binnen de gestelde termijn heeft ontvangen, wordt het volledige aankoopbedrag (inclusief de door de koper betaalde leveringskosten) van het aangekochte product binnen 7 kalenderdagen nadat de producten zijn geretourneerd, terugbetaald. De terugbetaling gebeurt steeds via dezelfde betaalwijze als deze waarmee de koper zijn betaling heeft uitgevoerd.
Er kan geen terugbetaling worden geëist als het product is gebruikt, als de verpakking is geopend of beschadigd, het label is verwijderd of als het niet in de originele verpakking is geretourneerd. Het herroepingsrecht is niet van toepassing op gepersonaliseerde artikelen die speciaal voor de koper zijn gemaakt. De koper kan voor dit herroepingsrecht gebruikmaken van het officiële modelformulier van de Belgische Overheid.

Artikel 8 – Klachten en garantie
LES SOEURS hanteert wat betreft het leveren van goederen de wettelijke minimumgarantietermijn van 2 jaar, indien het goed niet conform is aan de geplaatste bestelling of bij levering een gebrek vertoont. Dit betekent dat bij gebreken of defecten aan het goed bij levering er een kosteloze herstelling of vervanging mogelijk is tot 2 jaar na de levering. De garantietermijn wordt verminderd naar 1 jaar na leverdatum bij outletmodellen. Deze garantie is beperkt tot gebreken die voortkomen uit een productiefout of non-conformiteit bij de levering. Schade ten gevolge van normale slijtage, verkeerd gebruik, externe invloeden of nalatigheid van de koper valt niet onder de garantie. De koper heeft 3 dagen de tijd vanaf de vaststelling van het gebrek (defecten, beschadigingen, niet-conforme bestelling) om dit aan LES SOEURS te melden waarbij naast het ordernummer en de naam van de koper ook het aankoopbewijs en een foto/video van het verkeerde of beschadigde product moet kunnen worden voorgelegd. Voor zover mogelijk en haalbaar, heeft de koper de keuze tussen herstelling of vervanging. Indien geen van beiden mogelijk is of niet binnen een redelijke termijn kunnen worden uitgevoerd, kan de ontbinding van de verkoopsovereenkomst gevraagd worden. Het indienen van een klacht ontslaat de koper niet van de betalingsverplichtingen.
Een retourzending moet vrachtvrij en zonder kosten zijn voor LES SOEURS en wordt alleen geaccepteerd als vooraf schriftelijke of per e-mail goedkeuring is verleend.
 
Onze contactgegevens voor klachten en retourzendingen zijn:
LES SOEURS
t.a.v. Klantenservice
Bergstraat 38A, 3945 Ham
[email protected]
Eventuele druk-, typ- of andere fouten of nalatigheden in de brochures, prijsopgaven, prijslijsten, offertes, facturen of andere documenten of informatie van de verkoper zoals bijvoorbeeld op de website, binden de verkoper niet. Bestellingen die beschadigd worden afgeleverd moeten aan LES SOEURS worden gemeld binnen de 48 uur na levering.
 
Artikel 9 – GDPR
De verkoper behandelt al de persoonsgegevens van voormalige, huidige en potentiële klanten vertrouwelijk en in overeenstemming met de geldende privacywetgeving. Klanten kunnen hun gegevens op elk moment opvragen, verbeteren, wijzigen of laten schrappen en worden geïnformeerd via de privacyverklaring die terug te vinden is op www.lessoeurs.be of gevraagd kan worden bij de verkoper.

Artikel 10 – Intellectuele eigendomsrechten
De inhoud van de website, inclusief tekst, logo’s, afbeeldingen, grafische afbeeldingen, gegevens en software, is het exclusieve eigendom van LES SOEURS en wordt beschermd door alle toepasselijke wetgeving. Foto’s en andere afbeeldingen mogen niet voor commerciële doeleinden worden gereproduceerd, overgedragen of afgedrukt.
 
Artikel 11 – Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Deze Verkoopsvoorwaarden en alle overeenkomsten tussen de partijen zijn uitsluitend onderworpen aan het Belgisch recht. In geval van betwisting wordt de territoriale bevoegdheid van de rechtbanken bepaald o.b.v. het adres van de maatschappelijke zetel van de verkoper, te weten te Hasselt.
Winkelmandje (0)

Je winkelmandje is momenteel leeg

Inloggen