HOE ARTIKELEN RETOURNEREN DIE IN DE WINKEL GEKOCHT WERDEN?
Items die je in de winkel hebt aangekocht, kunnen geretourneerd of omgeruild worden binnen de 30 dagen na aankoopdatum in alle Les Soeurs-winkels (uitgezonderd soldenartikelen). Dit op vertoon van het kassaticket en op voorwaarde dat de artikelen niet gedragen, niet gewassen, niet geretoucheerd zijn en dat het originele prijskaartje nog aan het artikel hangt.
In geval van een geldige retour mag je bij Les Soeurs altijd een omruiling doen. In geval je op het moment van je retour niet meteen iets anders in de plaats vindt, wordt er een terugbetaling gedaan in de vorm van winkelkrediet. Dit is een digitale tegoedkaart die onbeperkt geldig blijft. Een terugbetaling in contanten is niet mogelijk.
HOE ARTIKELEN RETOURNEREN DIE ONLINE GEKOCHT WERDEN?
Items die je online hebt aangekocht, kunnen geretourneerd worden binnen de 30 dagen na aankoopdatum op voorwaarde dat de artikelen niet gedragen, niet gewassen, niet geretoucheerd zijn en dat het originele prijskaartje nog aan het artikel hangt. Indien je retourzending niet aan deze voorwaarden voldoet, kunnen we uw artikelen niet accepteren en worden ze naar jou geretourneerd.
Les Soeurs biedt geen mogelijkheid tot omruiling aan. Indien je een andere maat, kleur of een ander artikel nodig hebt, plaats je een nieuwe bestelling voor het betreffende artikel en retourneer je de huidige bestelling voor een terugbetaling.
Retourneren via de post
Vul het retourformulier onderaan je factuur in.
Verpak de items in de originele verpakking of een andere stevige verpakking. Voeg het originele factuur met je retourformulier toe aan het pakketje. Sluit de verpakking en tape ze stevig vast.
Verstuur je retourzending vervolgens op eigen kosten naar: Les Soeurs Retours, Industrieweg 100 A, 3980 Tessenderlo, België.
Houd er rekening mee dat we de kosten van retourzendingen niet dekken, tenzij deze te wijten zijn aan een fout van ons. We raden je aan om te verzenden met een trackingoptie, aangezien jij verantwoordelijk bent voor het pakket totdat het ons magazijn heeft bereikt.
Retourneren in de winkel
Je kunt je pakketje ook kosteloos retourneren in één van onze winkels. Vergeet zeker je factuur niet mee te nemen.
Terugbetaling
Van zodra jouw retour is ontvangen en goedgekeurd, zullen wij de terugbetaling van je aankoop binnen de 7 kalenderdagen in orde maken. Van zodra de terugbetaling is uitgevoerd, word je hiervan per mail op de hoogte gesteld. Het kan tot vijf werkdagen duren alvorens dit bedrag op jouw rekening staat. We behouden ons van het recht om de betaling uit te stellen tot we de goederen ontvangen hebben.
De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalwijze als deze waarmee de bestelling werd geplaatst. Wanneer de bestelling betaald werd met een cadeaubon, wordt de cadeaubon terug geactiveerd. Indien een korting van toepassing was, zal de terugbetaling herberekend worden indien nodig.
VERLENGDE RETOURPERIODE
Omdat zelfs de Kerstman zich eens kan vergissen, hebben we onze retourtermijn voor kerstcadeaus tijdens de feestdagen* verlengd tot 14 januari 2024.
* Alle aankopen die in de periode van 1 december tot en met 31 december 2023 worden gedaan.
BESCHADIGD OF VERLOREN PAKKETJE
Les Soeurs is niet aansprakelijk voor verlies, beschadiging of diefstal tijdens de verzending van je retourpakket.
In het geval van een online aankoop blijft het product voor risico van Les Soeurs tot op het moment dat je het product in ontvangst hebt genomen. Een retourproces ligt hierdoor niet meer binnen ons bereik, waardoor beschadiging of verlies van een retourzending op eigen risico en voor de verantwoordelijkheid van de klant is.
Heb je nog vragen of opmerkingen? Aarzel dan niet om contact op te nemen. We helpen je graag verder.
